Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Bei Swinnerton Cycles finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen, Fahrradgrößen, Service und mehr. Unser FAQ-Bereich hilft Ihnen, sicher einzukaufen und die Unterstützung zu erhalten, die Sie bei jedem Schritt benötigen.

F: Wo sind Sie zu finden?

A: Unsere Kontaktdaten finden Sie unter „Besuchen Sie unseren Shop“.

 

Weitere Kontaktinformationen und unsere Öffnungszeiten finden Sie unter „Kontakt“. Wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen, die Sie haben.

F: Nehmen Sie am „Cycle to Work“-Programm teil?

D: Ja! Das Dienstradprogramm ist eine praktische Möglichkeit, etwas Bewegung in Ihren Arbeitsweg zu bringen (und ein Fahrrad zu einem Bruchteil des Preises zu bekommen!). Alles, was Sie über uns und das Dienstradprogramm wissen müssen, finden Sie hier. Wir raten Ihnen jedoch, uns zuerst zu kontaktieren.

F: Ist der Lagerbestand, den wir im Laden führen, der gleiche wie auf der Website?

A: Aufgrund von Platzbeschränkungen unterscheidet sich der Lagerbestand zwischen Filialen und Online-Shop. Artikel, die nicht online gefunden werden können, befinden sich wahrscheinlich im Online-Shop, mit kostenlosem Versand für Bestellungen über 30 £ (ausgenommen Fahrräder und Heimtrainer) innerhalb des Vereinigten Königreichs.

F: Kann mein Fahrrad maßgeschneidert werden?

A: Bei Swinnerton Cycles können wir Ihnen dank unseres hart erarbeiteten Fachwissens Bikefit anbieten – einen Anpassungsservice. Weitere Informationen zu diesem Service, einschließlich Buchung und Verfügbarkeit, finden Sie hier.

F: Sind die Lagerbestände "Live"?

A: Unsere Lagerbestände sind derzeit nicht live/in Echtzeit.  Sie werden jedoch sehr regelmäßig aktualisiert.

F: Werden Fahrräder komplett montiert geliefert?

A: Unsere Fahrräder werden für den Versand zerlegt, um sicherzustellen, dass die einzelnen Teile Sie im besten Zustand erreichen – daher kann eine minimale Montage erforderlich sein. Dies beeinträchtigt nicht die Qualität des Fahrrads, da unsere Produkte vor dem Versand vollständig gewartet und neu verpackt werden.

F: Können wir die Ware im Lager abholen?

A: Eine Abholung im Lager ist leider nicht möglich. Wir bieten jedoch eine Reihe flexibler Lieferoptionen an. Sollten diese Optionen für Sie ungeeignet sein, beantworten wir Ihre Fragen gerne per E-Mail unter store@swinnertoncycles.co.uk

F: Kann ich meinen Artikel/meine Bestellung zurücksenden?

A: Wir bei Swinnerton Cycles glauben nicht, dass Sie etwas, das Sie bei uns bestellen, zurückgeben möchten! Sollte dies jedoch der Fall sein, sollten Sie sich unsere vollständigen Rückgaberichtlinien ansehen.