Rückgabebedingungen

Swinnerton Cycles bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht für unerwünschte Artikel, wobei die Originalverpackung und Etiketten erforderlich sind. Rücksendungen nach diesem Zeitraum können eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % nach sich ziehen. Bestimmte Artikel, wie ungeöffnete Hygieneprodukte und kundenspezifische Waren, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Internationale Rücksendungen müssen deutlich als „RETURN“ mit einem Wert von £0 gekennzeichnet sein, um Wiedereinfuhrgebühren zu vermeiden. Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde irrtümlich versandt.

Für alle Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an help@swinnertoncycles.co.uk

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.

Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie Ihre Bestellung sowie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

Bitte nutzen Sie das Rücksendeformular, wenn Sie Waren an uns zurücksenden

Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel, wenn möglich, in ihrer Originalverpackung mit den angebrachten Herstelleretiketten zurückgegeben werden.  Bitte kleben oder befestigen Sie Etiketten nicht direkt auf der Einzelhandelsverpackung. Sollte der Wert der Ware über das hinaus gemindert sein, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist, können wir von Ihnen einen Betrag zurückfordern, der je nach Umständen bis zum ursprünglichen Vertragspreis reichen kann.

im Falle eines Vertrags über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei unerwünschten Bestellungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen, wenn die Rücksendung nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgt oder der/die Artikel/Verpackung beschädigt/defekt ankommt.

Beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, senden Sie bitte die folgenden Bilder des Pakets und der beschädigten Inhalte an den Kundenservice

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie Ihre Bestellung sowie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

Bitte verwenden Sie das Retourenformular, wenn Sie Waren an uns zurücksenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel, wenn möglich, in ihrer Originalverpackung mit den angebrachten Herstelleretiketten zurückgesandt werden. Bitte kleben oder befestigen Sie keine Etiketten direkt auf der Verkaufsverpackung. Sollte der Wert der Ware über das hinaus gemindert sein, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist, können wir von Ihnen einen Betrag zurückfordern, der je nach den Umständen bis zum ursprünglichen Vertragspreis reichen kann.

wenn bei einem Vertrag über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Unerwünschte Bestellungen können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % belegt werden, wenn sie nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesandt werden oder Artikel/Verpackung beschädigt/defekt ankommen.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können;

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, senden Sie bitte die folgenden Bilder des Pakets und der beschädigten Inhalte an den Kundendienst

die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind

die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können

die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

wenn die Waren nach der Lieferung untrennbar (ihrer Art nach) mit anderen Gegenständen vermischt werden

E-Akkus, die vor dem Versand auf Ihr Fahrrad codiert werden, z. B. interne Mahle-Akkus.

Internationale Retouren;

Alle internationalen Rücksendungen müssen deutlich als RÜCKSENDUNG gekennzeichnet sein und einen Wert von 0 £ haben. Andernfalls fallen Wiedereinfuhrgebühren an, die von jeder Rückerstattung abgezogen werden. Wir können keine internationalen Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie einen anderen Artikel benötigen.

 

BITTE BEACHTEN SIE: Rücksendungen, die ohne Rücksendenummer und Papiere zurückgeschickt werden, benötigen länger zur Bearbeitung.

 

Die Versandkosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Artikel aufgrund unseres Fehlers zurückgeschickt wird (beschädigt, defekt, falscher Artikel gesendet usw.), erstatten wir die Portokosten für Royal Mail Second Class oder Standard Parcel.

 

Sie können Ihren Vertrag jederzeit bis zu 14 Werktage nach Lieferung widerrufen. Dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail oder schreiben Sie uns.

 

Wenn Sie widerrufen, müssen Sie die Ware auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Sie tragen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, wenn Sie Waren zurücksenden, daher sollten Sie eine ausreichende Postversicherung abschließen, um deren Wert abzudecken. (Bitte versuchen Sie, alle Originalverpackungen dem zurückgesandten Artikel beizulegen)

 

Wenn Sie die Waren nicht zurücksenden, werden wir die Abholung der Waren auf Ihre Kosten veranlassen. Wenn Sie die Waren nicht mit angemessener Sorgfalt behandeln, bevor sie an uns zurückgesandt werden, und dies zu Beschädigungen oder Wertminderungen führt, werden wir Ihnen die Wertminderung in Rechnung stellen.

 

Dieser Widerruf berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht – zum Beispiel, wenn Waren fehlerhaft oder falsch beschrieben sind.

Rücksendeanschrift:

WEB Returns

Swinnerton Cycles

67-75 Victoria Road

Fenton

Stoke On Trent

Staffordshire

ST4 2HG