Covid-19-Update
Swinnerton Cycles Covid 19 – Status-Update – 05.06.2020
Angesichts der Lockerung bestimmter Sperrmaßnahmen durch die Regierung haben uns einige Kunden gefragt, wann wir das Geschäft wieder zum Stöbern öffnen werden. Um es klar zu sagen, die Lockerung dieser Maßnahmen ist nur akzeptabel, wenn dies auf sichere Weise möglich ist, sowohl für unsere Kunden ALS AUCH für unsere Mitarbeiter.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, dieses (lange) Update unten zu lesen, da wir alle beginnen, uns während der Lockerung der Beschränkungen vorwärts zu bewegen.
Wie die meisten von Ihnen wissen, haben wir in den letzten Monaten mit einem Click-and-Collect-Ansatz hinter verschlossener Tür von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr weitergearbeitet.
Dies war sowohl für uns als auch für unsere Kunden eine Herausforderung, und wir sind dankbar für das Verständnis aller für diese Handelspraktiken in diesen beispiellosen Zeiten.
Wir möchten uns insbesondere bei unseren Mechanikern Ritchie, Simon, Matt und James bedanken, die unermüdlich daran gearbeitet haben, die Reparaturen der Kunden zu erledigen und die Vormontage neuer Fahrräder so schnell wie möglich durchzuführen.
Anfangs sahen wir, dass wir es mit Schlüsselarbeitern zu tun hatten, die entweder alternative Transportmittel benötigten, um zur Arbeit zu gelangen, oder Reparaturen an Fahrrädern benötigten, die sie derzeit besaßen. Sie hatten (und werden immer noch) Vorrang vor anderen Kunden.
Offensichtlich haben wir mit vielen Familien zu Hause eine beispiellose Anzahl von Ihnen gesehen, die ein Fahrrad sowohl zum Sport im Rahmen der Regierungsrichtlinien als auch als Möglichkeit nutzen möchten, um als Familie zusammenzukommen. Dies war eines der positiveren Dinge, die aus der Krise hervorgegangen sind.
Der Nachteil davon ist, dass sowohl wir als auch alle unsere Fahrradlieferanten, einschließlich der größeren Marken Giant, Trek, Merida und Ridgeback, jetzt nur noch sehr begrenzte Bestände haben, sowohl hier in Großbritannien als auch in Europa.
Die Fabriken, die diese Hersteller nutzen, wurden ebenfalls von der Krise betroffen, und infolgedessen hat sich die Produktion verlangsamt, was bedeutet, dass die Nachfrage das Angebot übertroffen hat.
All dies fiel mit dem Beginn der neuen Saison für diese großen Marken zusammen, um ihre Modelle für 2021 zu veröffentlichen, was gegen Ende Juli geschieht.
Seien Sie versichert, dass wir bereits mit der Bestellung dieser 2021er Modelle begonnen haben. Obwohl die Bestände derzeit niedrig sind, behalten Sie bitte unsere Website für die neuesten Ankünfte im Auge, um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen, wenn Sie etwas Bestimmtes wünschen.
Hoffentlich hat Ihnen das Obige einen kleinen Einblick in unsere Aktivitäten gegeben und Ihnen geholfen, die Gründe zu verstehen, wie wir uns als Geschäft in dieser nächsten Phase weiterentwickeln wollen.
Das Geschäft befindet sich seit über hundert Jahren an diesem Ort, und obwohl es im Laufe der Zeit erweitert wurde, sind wir der Meinung, dass seine strukturelle Anordnung keine sichere Einkaufserfahrung für Kunden und Mitarbeiter (Einwegsysteme usw.) ermöglicht. Daher beabsichtigen wir kurzfristig nicht, unsere Türen für das vollständige Stöbern zu öffnen.
Angesichts der begrenzten Anzahl an Fahrrädern, die wir ohnehin noch in den Ausstellungsräumen haben, ist dies kein wirkliches Problem.
Wie bereits erwähnt, haben wir hinter unserer ursprünglichen verschlossenen Tür gearbeitet, wobei Kunden anklopften oder anriefen, um vorbestellte Waren abzuholen.
Vorerst werden wir auf diese Weise weiter handeln,
Ein Teil des Feedbacks von Kunden und Mitarbeitern war jedoch die Schwierigkeit, sich gegenseitig über den Hintergrundlärm der Victoria Road zu hören, dies trotz des reduzierten Verkehrs in dieser Zeit.
Wir haben dies berücksichtigt und werden experimentieren, indem wir maximal 2 Personen gleichzeitig in den Laden lassen. Sie müssen weiterhin die Protokolle zur sozialen Distanzierung einhalten und können keine Artikel durchsuchen oder berühren, die Sie nicht kaufen möchten. Sie werden gebeten, in einer 2-Meter-Zone zu warten, bis ein Mitarbeiter verfügbar ist, um Sie zu bedienen.
Wir beabsichtigen, dies in der nächsten Woche in Betrieb zu nehmen und werden in einigen Tagen eine weitere Erklärung veröffentlichen, um all dies zu bestätigen.
In der Zwischenzeit bleiben die Öffnungszeiten gleich.
Montag-Freitag 09:00-17:00 Uhr
Bis dahin nutzen Sie bitte weiterhin die Website so oft wie möglich für alle Ihre Einkäufe, einschließlich Fahrräder, sei es für den Versandhandel oder Click and Collect.
Zur Information, unsere Lagerbestände werden täglich aktualisiert. Dies umfasst sowohl unsere Lagerbestände als auch die unserer Lieferanten.
In den letzten Monaten hat sich dies extrem schnell entwickelt, wobei relativ große Mengen einiger Produkte manchmal innerhalb eines Tages ausverkauft waren.
Auch wenn wir es schon einmal gesagt haben, ist es erwähnenswert, dass sich trotz der Lockerung einiger Sperrmaßnahmen die Liefer- und Abholzeiten aufgrund von Maßnahmen zur sozialen Distanzierung verlängert haben. Kurzfristig wird sich dies mit der Lockerung der Beschränkungen nicht ändern, es wird eine andauernde Situation sein, sodass einige Lieferungen bis zu 10 Werktage dauern können, bis sie bei Ihnen ankommen. Bitte beachten Sie dies und berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung bei uns.
Bitte denken Sie daran, dass es jedem einzelnen Unternehmen überlassen bleibt, Beschränkungen zu lockern, wenn es der Meinung ist, dass es dies sicher im Einklang mit den Regierungsrichtlinien tun kann.
Eine letzte Information: Unsere Telefonleitungen waren besonders stark frequentiert. Wenn wir nicht antworten, liegt das nur daran, dass wir Kunden entweder im Geschäft, an der Tür oder an einer der anderen Telefonleitungen bedienen. Bitte versuchen Sie es weiter 🙂
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese lange Erklärung zu lesen. Wir werden Sie weiterhin über unsere Pläne auf dem Laufenden halten und bedanken uns in der Zwischenzeit für Ihre fortgesetzte Kundschaft und Ihre anhaltende Unterstützung.